خطاهای مهم خودپرداز را مرور می کنیم.
خطای CDM Error Terminal
این خطا در مواقعی نشان داده میشود ،که پول پاره در خروجی کاست گیر افتاده باشد و یا کاست ها درست جایگذاری نشده باشد.
پس دستگاه خودپرداز دارای این خطا قادر به پرداخت پول نیست.
باید خطای پیش آمده را رفع کنیم.
برای رفع این خطا ابتدا کاست ها را خارج کرده و قسمت خروجی پول از کاست ها را حتما چک کنید. چک کردن خروجی کاست برای خارج کردن پول پاره یا گیر افتاده است.
مرحله بعدی یه باد در قسمت پایانی کاست بگیرید.
مجددا کاست را جایگذاری کنید. روی برد قسمت کاست ها دکمه ریست را چند ثانیه نگه دارید. تا زمانی دکمه ریست را نگه داری کنید که عدد ۰۰ را در برد ببینید. در انتها دستگاه را روشن و خاموش کنید و در مدار قرار دهید.
خطای Journal Error Terminal
زمانی که ژورنال یا دستگاه پرینتر رسیدی که برای خودمان چاپ میکند، کاغذ آن به اتمام برسد و یا ریبون خراب شده باشد. یا از این قبیل مشکلاتی که برای این دستگاه پیش بیاید این پیام خطا ارسال میشود.
با قرار دادن کاغذ جدید دستگاه شروع به چاپ کردن تراکنش های چاپ نشده قبلی میکند.
IDC WH ERROR
در مواقعی که کارتخوان خراب شده باشد، مانیتور اپراتور این خطا را نشان میدهد.
در مواقع دیدن این اخطار ، دستگاه خدمت گذاری نمیکند.
برای اینکه دستگاه ارائه خدمت کند، ابتدا کابل برق و کابل پورت دستگاه کارتخوان جدا میکنیم.
سپس از قسمت ورودی کارتخوان یک کارت دستی وارد میکنیم.
توسط این چرخ دنده بزرگ تاب می دهیم تا کارت از این طرف کارتخوان خارج میشود.
کابل ها را وصل کنید تا دستگاه ریست شود و دوباره در مدار قرار میدهیم تا حل شود.
غیر فعال شدن منو برداشت وجه
ایجاد این خطا دلایل متعددی دارد و به چند دلیل اتفاق می افتد.
- دستگاه و کاست ها پول نداشته باشد.
- حجم دستگاه ریجکت به ۴۰۰ رسیده باشد.
- برنامه پول گذاری در دستگاه ثبت نشده باشد.
در مواقع دیدن این خطا ابتدا موجودی خطا را با رسید ۴*۴ میگیریم. بعد از چک کردن موجودی کاست ها، شمارشگر جعبه ریجکت چک میشود.
شمارشگر جعبه نباید به مقدار ۴۰۰ برسد، در صورت این مشکل باید جعبه ریجکت چک شود.
در انتهای کار ، مجددا عمل پول گذاری را انجام می دهیم.
- در صورت تمام شدن رسید مشتری ، یا بروز مشکل در آن باید رسید مشتری را مجدد بررسی و تعویض کنیم.
خطای CashBox is Low terminal
این خطا به نوعی هشدار است. این هشدار به معنای اطلاع از موجودی دستگاه میباشد. این اخطار زمانی بوجود می آید که فقط یک کاست پول داشته باشد و مقدارش کمتر از یک میلیون باشد. برای مسئول دستگاه پیام صادر میشود.
خطای Cashbox is empty terminal
این پیام به معنای فقدان پول در دستگاه است و دستگاه خودپرداز قادر به تحویل پول به مشتری نمیباشد.
19 Comments
با سلام
خطای هفت یک دیسپنسر وینکو ر
به چه معناست
سلام با عرض خسته نباشید
دستگاه من یه چند وقتیه که یهو دکمه هاش کار نمیکنه
بعد من از پشت دستگاه رو خاموش روشن میکنم درست میشه
و دوباره بعد چند وقت دوباره قطع میشه
میشه بگید مشکلش چیه
با سلام و وقت بخیر
احتمال مشکل در برق ورودی وجود دارد. از یو پی اس و ارت الکترونیکی استفاده کنید. منبع تغذیه دستکاه بررسی شود. احتمال خرابی منبع تغذیه وجود دارد. خازن هایی که از نظر ظاهری در منبع تغذیه خراب هستند تعویض شود. سپس صفحه کلید از دستگاه خارج شود و پس از بررسی و تمیز شدن پایه های اتصال توسط پاک کننده های لوازم الکترونیکی، مجددا نصب شود. پین های اتصال بررسی شود. در صورت درست نشدن صفحه کلید از نظر نرم افزار چک و در صورت خرابی تعویض گردد.
سلام دستگاه کشلس وینکور دارم تراکنش با موفقیت انجام میشه پس از انجام عملیات کارت دستگاه پس نمیده بعد میزنه فعلا ارتباط نداریم
با سلام . حتما باید بصورت حضوری بررسی شود. با کارشناس جهت بازدید حضوری تماس بگیرید.
سلام وقت بخیر دستگاه خودپرداز ان سی ار کد۵۱۵۱۵در۲۴ساعت ۲۰ ساعت غیر فعال میشه وقتی کارت میزنی داخل کارت خوان دستگاه دیگه کارت پس نمیده ودستگاه هم غیر فعال میشه مشتریها دیگه دارن مسخره میکنن با این دستگاه خدا خیر بهش نده اونی که این دستگاه رابمن داد لطفاً راهنمای کنید چکار کنم
با سلام و احترام. ابتدا میبایست از سلامت نرم افزار دستگاه مطمئن شوید. تمامی خطاها را پاک کنید سپس عملیات انجام دهید. خطا در اپراتور نمایش داده خواهد شد. خطا نشان دهنده خرابی قطعه مربوطه است. سپس برای اطمینان نرم افزار را تعویض کنید. برای اینکار بهتر است از یک کارشناس کمک بگیرید تا در محل نرم افزار را تعویض کند و مجددا آزمایش کنید. در نهایت نسبت به سرویس قطعه اقدام کنید. انجام این عملیات بدون کمک کارشناس ممکن نخواهد بود. قبل از خرید حتما در مورد شرکت فروشنده تحقیق کنید تا دچار مشکلات اینچنینی نشوید.
سلام
دستگاه ان سی ار ۵۸۸۶
منوی برداشت وجه غیر فعال شده
طبق روال قبل پول گذاری میشه اعداد هم داده میشه
هیچ خطایی هم نمیزنه
راه حل های بالا رو هم تست کردم اما نشد
دیسپنسر رو چند بار لرن کردم بازم درست نشده
ممنون میشم راهنمایی کنید
با سلام. ابتدا دیسپنسر بصورت جدا از طریق اپراتور پنل تست شود. برای اینکار با کارشناس خود تماس بگیرید.
سلام دستگاه شبی سه چهارساعت خاموش شود ضرردارد
خیر . روشن بودن دستگاه بصورت دائم یا خاموش کردن دستگاه چند ساعت در روز ضرری ندارد.
سلام وصبح بخیر دستگاه من هربه چند ساعت ریجتکش فول میشود ووجه نقد نمی‌دهد مشکل ازچیه ممنونم
سلام و احترام
مشکل در سنسورهای تشخیص پول. بدلیل عدم تشحیص صحیح یا عیب در تسمه ها به منظور انتقال صحیح یا عدم باز شدن درب شاتر دسته های پول به کاست ریجکت منتقل میشود. سنسورها را تمیز کنید. تسمه ها را بررسی کنید محکم و سالم باشد.
سلام دستگاه خودپردازنیاز داردکه خنک کننده مثل کولر یا پنکه براش گذاشت
سلام. بله. در مورد دستگاه ncr بدلیل سیستم گردش پول با تسمه حتما باید از خنک کننده استفاده شود. در سایر موارد هم بهتر است از خنک کننده استفاده شود. استفاده از دستگاه در فضاهای گرم باعث کاهش طول عمر دستگاه میشود.
سلام خسته نباشید ارور cdm cash unit
Cmnd : cdm dispense
ینی چیه؟
با سلام و احترام. خطای سیستم گردش پول رو نشون میده. اگر پول ها رو مجددا معرفی کردید و خطا رفع نشد میبایست توسط کارشناس بررسی شود.
سلام خودپرداز راویس دارم هربه چند ساعت پیغام قطع ارتباط میادامادستگاه وصل هس ،هرچه ۷الی۸ساعت دستگاه قطع میشه
سلام. کاسپین صنعت بدلیل کیفیت پایین این مدل دستگاه اقدام به فروش این مدل نمیکند و اطلاعاتی در مورد این مدل نداریم.