پشتیبانی در تمام استان ها با اعزام کارشناسان مقیم.

خدمات نگهداری و پشتیبانی نرم افزار و تجهیزات در سه سطح به شرح زیر قابل ارائه می باشد :

سطح یک : به صورت تلفنی و ایمیل

سطح دو : درصورت عدم‌ رفع مشکل ‌به صورت فوق، تعامل‌ با کارشناسان مشتری برای شناخت دقیق تر مشکل‌ و تعیین زمان برای حل آن.

• در دو سطح  فوق خدمات پشتیبانی فقط در روزهای غیر تعطیل و در ساعات اداری قابل ارائه است.

سطح سه  : ارائه خدمات پشتیبانی به صورت 24*7 و با اعزام کارشناس مقیم.

خدمات پشتیبانی در هر یک از سطوح فوق، مطابق قرارداد و شرح خدمات قید شده در آن ارائه خواهد شد.

از جمله مزایایی که ارائه خدمات تضمین و پشتیبانی براي مشتری فراهم می نماید، عبارت است از:

• دسترسی به دانش و تجربه کارشناسان شرکت
• دسترسی به روش هاي آزموده شده
• جلوگیري از بروز مشکلات شناخته شده
• حل مشکلات احتمالی در کوتاه ترین زمان ممکن
• به روز نگه داشتن اطلاعات فنی و نرم افزارها