شرایط و قوانین

استفاده , خرید و بهره از سایت, تجهیزات و خدمات کاسپین (favasanat.ir) صنعت به منظور توافق شما با شرایط و قوانین ذیل تلقی میگردد . شما مشتری گرامی با خرید یا استفاده از خدمات کاسپین صنعت توافق خود را با قوانین این شرکت اعلام میدارید:

1. در مرحله اول تمامی خدمات ارائه شده و محتویات سایت favasanat.ir صرفا برای استفاده غیر تجاری و شخصی شما عزیزان عرضه شده است. و طبق قوانین و ضوابط هر گونه کپی برداری از محتویات سایت کاسپین صنعت برای مقاصد تجاری ممنوع بوده و در صورت کپی برداری محتویات حتما باید با ذکر منبع و آدرس سایت ارائه شود.
2. اطلاعات موجود در سایت favasanat.ir بر اساس اطلاعات ارائه شده از جانب شرکت های تولید کننده در سایت قرار داده می شوند. ممکن است اطلاعات وارد شده دارای خطاهای نگارشی و غیر دقیق باشند، سایت کاسپین صنعت هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعات درج شده ندارد و تمامی اطلاعات سایت کاسپین صنعت به طور مداوم به روز و آپدیت می شوند. (با توجه به اینکه سایت کاسپین صنعت به عنوان سایت مرجع در ارائه خدمات بانکداری مطرح میباشد لطفا با اعلام خطاها و پیشنهادات محتوایی و فنی خود, ما را در ارائه خدمت رسانی بهتر یاری نمایید.)
3. خرید از سایت کاسپین صنعت بر مبنای شرایط و ضوابط تعیین شده و همچنین آیین نامه های موجود در تجارت الکترونیک از جانب جمهوری اسلامی ایران میباشد.
4. شما میتوانید با ارسال ایمیل به info@favasanat.ir با ما در ارتباط بوده و همچنین در نظرسنجی ها شرکت و انتقادات و پیشنهادات خود را نیز برای ما ارسال کنید . لازم به ذکر است که ارتباط ما با کاربران و مشتریان با توجه به درج نشانی تلفن وآدرس و … صورت میپذیرد پس از درج اطلاعات اشتباه جدا خودداری کنید.
5. تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما پایگاه رسمی سایت favasanat.ir میباشد. ما با هیچ روش غیر رسمی به جز ارسال نامه از طرف آدرس های رسمی و مورد تایید سایت با شما تماس نخواهیم گرفت.
6. سایر سایت ها و لینک های مربوطه که در سایت  “کاسپین صنعت” به منظور اطلاعات کامل تر و بیشتر کاربران قرار داده شده است مستقل بوده و سایت ” کاسپین صنعت” هیچگونه مسئولیتی در قبال آنان ندارد.
7. تمامی اطلاعات ثبت شده توسط کاربران در سایت ”favasanat.ir” به صورت محرمانه و ایمن میباشد و در اختیار طرفین و اشخاص قرار داده نمی شود و ما موظفیم که با آخرین فنآوری ها حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کنیم.
8. مشتری گرامی توجه داشته باشید جهت بهبود کیفیت پاسخگویی به تلفن ها تمامی مکالمات شما با همکاران (تلفن های ثابت و موبایل) ما ضبط و ثبت میشود.

گارانتی دستگاه های خودپرداز

• مدت گارانتی قطعات دستگاه های خودپرداز ” 3 ماه ” می باشد.
• تمامی قطعات داخلی تجهیزات دارای برچسب های ثبت شده میباشند. قطعات بدون برچسب یا دارای برچسب مخدوش شامل گارانتی نمیشوند.
• هزینه ارسال قطعات معیوب تا شرکت جهت رفع عیب و بلعکس بر عهده شرکت کاسپین صنعت میباشد. مشتریانی که در جهت ارسال قطعات معیوب به شرکت هزینه پرداخت کرده اند میتوانند با ارائه فاکتور رسمی شرکت پست هزینه های پرداخت شده رادریافت نمایند. نکته: هزینه پست پیشتاز با ارائه فاکتور و قبض شرکت پست بر اساس تعرفه‌های شرکت پست و طبق قوانین و دستورالعمل‌های شرکت، پس از تایید واحد خدمات پس از فروش به حساب مشتری واریز می‌شود. از تحویل دادن مرسوله به شرکت های حمل و نقل خصوصی بدون هماهنگی با کاسپین صنعت خودداری نمایید.
• هزینه پست پیشتاز با ارائه فاکتور و قبض شرکت پست بر اساس تعرفه‌های شرکت پست و طبق قوانین و دستورالعمل‌های شرکت، پس از تایید خدمات پس از فروش به حساب مشتری واریز می‌شود.
• دستگاه های بانکداری مانند خودپرداز میبایست حتما توسط نمایندگان مورد تایید شرکت نصب , راه اندازی و رفع عیب و تعمیر شوند. در غیر اینصورت دستگاه از حالت گارانتی خارج میشود و کاسپین صنعت هیچگونه تعهدی در قبال ارائه خدمات نخواهد داشت.

سایر محصولات: مدت گارانتی و خدمات فروش بسته به نوع کالای خریداری شده بستگی دارد و این زمان متفاوت است . چنانچه محصول یا کالای ارائه شده دچار نقص فنی شود، خریدار میبایست طبق شرایط مندرج در کارت گارانتی به نسبت ارائه کالا و خدمات پس از فروش از شرکت گارانتی دهنده اقدام کند.

هزینه راه اندازی تجهیزات بانکداری

کلیه قیمت های مندرج در سایت بدون احتساب هزینه نصب و راه اندازی در محل میباشد و هزینه نصب و راه اندازی در محل بصورت جداگانه محاسبه خواهد شد. در صورتی که توافقی در ارائه خدمات نصب و راه اندازی نباشد , هزینه راه اندازی تجهیزات با خریدار میباشد و کاسپین صنعت هیچگونه تعهدی در قبال نصب یا پرداخت هزینه های راه اندازی ندارد.

دو ماه تعویض بدون کسر مبلغ (برای اولین بار در ایران)

مشتری گرامی شما تا 2 ماه پس از دریافت تجهیزات بانکداری (غیر نو/بازسازی شده) میتوانید نسبت به تعویض آن اقدام نمایید. در صورت تمایل به تعویض طی دو ماه پس از تحویل, هیچ هزینه جداگانه‌ای دریافت نمی‌شود و تنها تفاوت مبلغ با کالای جدید محاسبه خواهد شد.

. شرایط استفاده از طرح تعویض تا 2 ماه پس از تحویل چگونه است؟

1.  کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری نداشته باشد.
2. تجهیزات قبلی به منظور بررسی میبایست توسط خریدار به کارگاه کاسپین صنعت منتقل شوند.
3. برچسب روی قطعات کنده یا مخدوش نشده باشد.
4. تجهیزات میبایست از لحاظ فنی مانند روز تحویل باشد.
5. هیچ قطعه ای تعویض نشده باشد.
6. فقط توسط کارشناسان کاسپین صنعت راه اندازی یا رفع عیب و صورتجلسه شده باشد.
7. تنها به منظور تعویض با برندهای دیگر از همان نوع محصول باشد.
8. فقط شامل تجهیزاتی میشود که بازسازی شده یا از تولیدات کاسپین صنعت باشد.

چگونگی ارسال قطعات معیوب

لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش شرکت کاسپین صنعت جداً خودداری نمایید.

لازم به ذکر است که هزینه‌های ارسال قطعات معیوب بر عهده شرکت کاسپین صنعت است. هزینه پست پیشتاز با  ارائه فاکتور و قبض شرکت پست بر اساس تعرفه‌های شرکت پست و طبق قوانین و دستورالعمل‌های شرکت، پس از تایید خدمات پس از فروش به حساب مشتری واریز می‌شود.

از آنجا که واریز هزینه ارسال، منوط به دریافت رسید پستی است، برای اطمینان رسید را به فاکتور منگنه و همراه بسته ارسال کنید.