آموزش خطایابی و رفع خطا دستگاه خودپرداز

آموزش خطایابی و رفع خطا دستگاه خودپرداز

خطایابی و رفع خطا دستگاه خودپرداز

آیا بدنبال رفع خطاها و عیب یابی دستگاه خودپرداز خود هستید؟

در این مقاله جهت رفع خطاهای خودپرداز و رفع آن نکاتی را اشاره کرده ایم. لازم به ذکر است جهت رفع خطاها و نکات مرتبط می تواند با کارشناسان ما تماس حاصل نمایید. جهت ارتباط با کارشناسان فنی شرکت از بخش تماس با ما اقدام به تماس نمایید.

خطایابی و رفع خطا دستگاه خودپرداز یکی از آموزش هایی است، که بهتر است زودتر برای یادگیری آن اقدام کنید. در غیر اینصورت ممکن هزینه های زیادی را جهت رفع خطاهای ساده متحمل شوید.

ممکن است که شما چند سالی باشد که خودپرداز شخصی برای کسب و کار ثابت خریداری کرده اید. اما توانایی خطایابی دستگاه خودپرداز را به تنهایی نداشته باشید.

پس برای هر رفع خطا مجبور میشوید با کارشناسان تماس بگیرید و راهنمایی بخواهید.

اما با خواندن آموزش های ما در این قسمت تسلط کافی بر خطایابی خودپرداز پیدا میکنید. پس با ما همراه باشید.

پروسه عیب یابی یا خطایابی ۳ مرحله دارد.

مرحله اول: تشخیص عیب و خطاست. باید متوجه بشویم که عیب و مشکل در کدوم قطعه و در کجا ایجاد شده است.

مرحله دوم: رفع خطا است. در این قسمت شما عیب و مشکل را در آن قطعه برطرف میکنید.

مرحله سوم: بعد از آنکه خطاها اصلاح و رفع شد میبایست خطاها در اپراتور پنل پاک شود.

گزینه ای بنام clear در منوها وجود دارد.

این گزینه وظیفه دارد قسمتی که دارای خطا هست را بررسی کند و رفع خطا شدن آن را در آخر کار برای اطمینان تایید کند.

اگر خطا برطرف نشده باشد Field را نشان میدهد. یعنی دستگاه شما هنوز دارای خطاست و بایستی شما خطا را دوباره برطرف و تصحیح کنید.

و اگر گزینه pass را نشان می دهد به معنای برطرف شدن و پاک شدن خطا است.

خطایابی و رفع خطا دستگاه خودپرداز  _ خطایابی :

بطور مثال یک خطای رسید مشتری داریم.

مرحله اول تشخیص عیب :

زمانی  که menu is servise  است ، چند گزینه وجود دارد, یکی از گزینه ها Receipt status is HWError است.

به این معنی که رسید مشتری دستگاه دچار مشکل سخت افزاری شده است.

برای فهمیدن دقیق تر مشکل و تشخیص آن، دستگاه را به حالت سوپروایزر supervisor قرار دهید.

دکمه شماره ۱ را بزیند. Go to menu

دکمه شماره ۵ را بزنید.  VENDOR MODe

کمی صبر کنید …

منوی setting atm properties ظاهر میشود که منوی مورد نظر ما نیست , دکمه کنسل را بزنید.

منوی بعد گزینه Device status list را نشان میدهد. در این گزینه خطاها و وضعیت دستگاه در این گزینه قرار میگیرد .

دکمه ۵ را بزنید.

خطایابی و رفع خطا دستگاه خودپرداز _ مرحله اول

گزینه هایی در نمایشگر به نمایش در می آیند .

گزینه اول Cash Handler را نشان میدهد. معنای آن این است که خطایی در قسمت دیسپنسر وجود دارد .

زیر اون خطاها نوشته شده  Cass1 (type1) low .

یعنی  اینکه تعداد اسکناس هایی که در کاست شماره ۱ یا همان ۵ هزار تومنی شما هست کم می باشد.

اگر تعداد اسکناس ها از صدتا کمتر باشد این خطا نشان داده میشود. این خطا نیست و یک هشدار است.

اگر تعداد اسکناس ها را زیاد کنیم این هشدار از بین میرود.

بالای صفحه اول نوشته که چند صفحه خطا وجود دارد مثلا ۱٫۳ یعنی ۳ صفحه خطا داریم و ما در صفحه اول هستیم.

برای رفتن به صفحه بعدی گزینه page down که گزینه ۹ هست را فشار میدهیم.

خطای نوشته شده جلو شماره ۱ را معنی می کنیم که در این قسمت خطای نشان داده شده مرتبط با دیسپنسر هست.

پس گزینه اول خطای نوشته شده Cash handler و توضیحات زیرش را میخوانیم. Cass2 (type2) low

یعنی اینکه تعداد اسکناس ها در کاست شماره ۲ کم است.

پس اسکناس های ما در کاست شماره ۲ از ۱۰۰تا کمتر است .

از آنجایی که ۳ صفحه خطا داریم پس به صفحه سوم میرویم.

منویی ظاهر میشود که خطا در گزینه ۱ نوشته شده است.

آشنایی و رفع خطاهایی خودپرداز

مثال :

Receipt printer

یعنی خطا در پرینتر رسید مشتری است.

به توضیحات خطا میپردازیم.

Paper not loaded or Jammed

یعنی اینکه یا کاغذ گیر کرده است یا بارگذاری نشده است.

پس تشخیص دادیم که خطا در کدوم قسمت اتفاق افتاده است.

قسمت سخت افزاری دستگاه رسید مشتری را نگاه میکنیم تا مشکل را رفع کنیم .اگر رول کاغذ نداشت کاغذ را جایگذاری میکنیم  یا اگر کاغذ قبلی گیر کرده بود کاغذ مچاله شده را خارج میکنیم و کاغذ جدیدی را جایگزین میکنیم.

بعد از رفع خطا برای اینکه قسمت سخت افزاری درست  کار کند، باید خطا را از پنل پاک کنیم.

در همان صفحه خطایی که هستیم ، شماره ۱ را میزنیم.

یعنی همان گزینه خطا ، Receipt printer .

با نوشته Running test روبرو میشویم یعنی تست در حال اجراست.

رسید مشتری در این وضعیت به کار می افتد و یک‌ یا دو برگ بیرون میدهد. که عبارت انگیسی برروی دو صفحه چاپ شده است.

پس با عبارت passed Receipt printer مواجه میشویم یعنی خطا رفع شده است.

دکمه previous را میزنیم.

از انجایی که ۳ صفحه خطا داشتیم وقتی بعد از این گزینه ۲٫۲ را نشان دهد ، یعنی خطای سوم ما رفع و پاک شده است. و گزینه هایی که باقی مانده هشدار های دیسپنسر هستند.

در ادامه خطایابی دستگاه های خودپرداز

گزینه دیگری برای پاک کردن خطا داریم به نام Clear all.

بعضی از مهندسان استفاده از این گزینه را تایید میکنند.

و بعضی از مهندسان دیگر، ترجیح را بر این قرار می گذارند که اول در صفحات بچرخید و خطاها را پیدا کنید. تشخیص که دادید رفع خطا شده است  در صفحه خطای مربوطه گزینه ۱ را بزنید و خطا را پاک کنید.

اگر از همان ابتدا Clear all را بزنید . ممکن است تشخیص ندهید که خطا چیست و از کجا نشآت گرفته است.

وقتی شما هنوز تشخیص مبدا خطا را نداده اید، رفع خطا نیز نکرده اید.

هر بار Clear all را هم بزنید، امکان اینکه مشکل دستگاه رفع شود تقریبا ناممکن است.

نوبت به این In servies کردن دستگاه رسید.

گزینه previous را میزنیم .در منوی بعدی Exit را میزنیم. به منوی اصلی میرسیم یه ۹ گزینه ای وجود دارد. گزینه ۹ گزینه back است کلیک میکنیم. سوییچ را به حالت نرمال میگذاریم و کمی صبر کنیم

بعد دکمه شماره ۲ را میزنیم.

اکنون دستگاه خودپرداز شما آماده کار کردن است…

خودپرداز .دستگاه-خودپرداز .خودپرداز_شخصی. قطعات_خودپرداز. قیمت_خودپرداز. عابر_بانک. عابربانک _ شخصی .آموزش_خودپرداز. آموزش_پولگذاری_خودپرداز. آموزش خودپرداز

این صفحه را به اشتراک بگذارید

10 Comments

  1. نادر طلايي گفت:

    دستگاه وینکور دارم خیلی اذیتم میکنه چکارش کنم خود بخود خاموش میشه

    • مدیر سایت گفت:

      با احترام نیاز به تعریف بیشتر از مشکل پیش آمده است. در مورد مشکل اطلاعات کافی ننوشتید. وینکور یکی از بهترین برندهای خودپرداز است. با بررسی مناسب توسط یک کارشناس متخصص میتونید مشکلات رو رفع کنید. در مرحله اول برد تغذیه دستگاه (برد تامین کننده برق دستگاه) بررسی شود. ممکن است دچار خرابی قلع یا خرابی خازن شده باشد. سپس برق ورودی دستگاه بررسی شود و در صورت افت برق از یک UPS استفاده کنید. خرابی فن CPU نیز میتواند باعث خاموش شدن سیستم کامپیوتر داخل دستگاه شود.

  2. ali گفت:

    سلام
    ببخشید ممنون میشم سوالم رو جواب بدید
    بنده دستگاه ncr سالنی دارم و گزینه بداشت وجه سفید شده اما در لیست خطاها هیچ خطایی وجود نداره و خالیه،دلیلش چیه؟

    • مدیر سایت گفت:

      سلام. ١. ابتدا سه کاست رو خارج کنید و یک کاست سالم با پول در بالاترین جایگاه کاستهای دستگاه تنظیم کنید. در صورت عدم رفع مشکل، همان کاست رو به پایینترین جایگاه منتقل کنید و سپس دوباره تنظیمات رو انجام بدید.
      ٢. خطاهای نرم افزاری بررسی و پاک شود
      حالا کمی اطلاعات فنی نیازه
      ٣. تست کاست ها بصورت جداگانه گرفته شود.
      ۴. تست شاتر انجام شود
      به این ترتیب مشکل پیدا میشود و میتوان رفع کرد،

  3. ناشناس گفت:

    سلام خوبی خسته نباشی دستگاه عابربانک.بانک شهردارم روزی ۳بارچهارباردریافت وجه.سفیدمیش هی بایدریست کنیم.راحلی ندارراهنمایی کنی ممنون میشم

    • مدیر سایت گفت:

      با سلام. احتمالا دلیل خطا در دیسپنسر است. تسمه ها بررسی شود(شل نباشد). سنسورها با گوش پاک کن یا دستمال تمیز شود. فنر کاست پول بررسی شود سالم باشد. سایر موارد با کارشناس حضوری بررسی شود.

  4. ناشناس گفت:

    دستگاه ان سی ار دارم بغضی وقتا صفحه اصلی یا صفحه کلید ویاصفحه کلیدهنگ میکند باید خاموش روشن کنیم تادرست بشه ایاگرما تاسیردارد درهنگ کردن

    • مدیر سایت گفت:

      با سلام. اگرصفحه کلید و مانیتور با هم یا بصورت جدا مدام دچار هنگی میشود احتمال ایراد نرم افزاری وجود دارد. بنابراین در صورت امکان نرم افزار تعویض شود. سخت افزار نیز بررسی شود. حتما کیس دستگاه و فن کیس و فن CPU بررسی شود سالم باشد و گرد و خاک نداشته باشد. در صورت امکان کیس سرویس شود. اسلات های کیس با تمیز کننده مخصوص(اسپری کلینر ۶۰۰) شسته شود. سپس اتصال های صفحه کلید تا کیس با اسپری کلینر تمیز شود. دمای کیس در حال کارکرد بررسی شود تا از حد معقوق بیشتر نباشد. یکی از دلایل هنگی میتواند گرمای داخل کیس باشد. که با اضافه کردن فن یا خنک کننده در محیط(کولر) احتمالا رفع می شود. در صورتی که رفع نشد با کارشناس تماس بگیرید.

  5. ناشناس گفت:

    سلام خسکه نباشی برادستگاه من میگه امکان مذیزنمیشه وکارت تودستگاه نمیره

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

سایر دسته بندی ها

فهرست مطالب

نیاز به مشاوره دارید؟

  • این قسمت برای اهداف اعتبارسنجی است و باید بدون تغییر باقی بماند.

میخوای آموزش های بیشتر رو ببینی؟

برند کشلس
خودپرداز

برندهای دستگاه کشلس

انتخاب بهترین برندهای دستگاه کشلس برای شما نیازمند دقت و تحقیقات جامع در بازار است. بهترین برند باید به طور کامل به نیازها و انتظارات شما پاسخ دهد و همچنین

این صفحه را به اشتراک بگذارید
بیشتر »
برندهای دستگاه خودپرداز
خودپرداز

برندهای دستگاه خودپرداز

از جمله دستگاه های بسیار موثر و گسترده که امروزه در سیستم بانکی و مالی جهان، به ویژه در ساختار بانکی ایران، به کار گرفته می شود و توسط کاربران

این صفحه را به اشتراک بگذارید
بیشتر »
تفاوت کارتخوان و کشلس
خودپرداز

تفاوت کارتخوان و کشلس

در دنیای امروز، ابزارهای پرداخت الکترونیکی به سرعت در حال تطور و بهبود می باشند. دستگاه های کارتخوان و کشلس، به عنوان دو عامل کلیدی در زمینه تجارت و معاملات

این صفحه را به اشتراک بگذارید
بیشتر »
خرید کشلس ارزان
خودپرداز

کشلس ارزان

خودپردازهای غیر نقدی ابزارهایی هستند که به افراد اجازه می دهند تا به صورت الکترونیکی و بدون نیاز به پول نقد، انواع خدمات مالی را دریافت کنند. این خدمات شامل

این صفحه را به اشتراک بگذارید
بیشتر »
خرید کشلس در خوزستان
خرید در شهرستان ها

خرید کشلس در خوزستان

خرید کشلس در خوزستان اغلب به عنوان یک اقدام استراتژیک برای تسهیل تراکنش های غیرنقدی در مکان هایی همچون فروشگاه ها، رستوران ها و مکان های عمومی انجام می شود.

این صفحه را به اشتراک بگذارید
بیشتر »
خرید کشلس در شیراز
خرید در شهرستان ها

خرید کشلس در شیراز

خرید کشلس در شیراز به عنوان یک راهکار موثر برای تسهیل تراکنش های الکترونیکی و افزایش امکانات پرداخت برای مشتریان و کسب وکارها مطرح است. این دستگاه ها با ارائه

این صفحه را به اشتراک بگذارید
بیشتر »
خرید کش لس در مشهد
خرید در شهرستان ها

خرید کشلس در مشهد

در دنیای امروز، تقاضای فراوان مردم برای انجام عملیات و تراکنش های بانکی باعث افزایش نیاز به دستگاه های کشویی خودپرداز در مشهد شده است. این اتومات های بانکی به

این صفحه را به اشتراک بگذارید
بیشتر »
خرید کشلس در اصفهان
خرید در شهرستان ها

خرید کشلس در اصفهان

خرید کشلس در اصفهان به عنوان یکی از شهرهای بزرگ و پرتردد ایران، به دلیل نیاز رو به افزایش مردم به تراکنش های بانکی و انتقالات الکترونیکی، بسیار مورد توجه

این صفحه را به اشتراک بگذارید
بیشتر »
خرید کشلس در تهران
خودپرداز

خرید کشلس در تهران

خرید کشلس در تهران به عنوان یکی از شهرهای پیشتاز در فناوری و بازارهای مالی، به کاربران امکان می دهد تا به راحتی و با دسترسی آسان، از این وسیله

این صفحه را به اشتراک بگذارید
بیشتر »
خودپرداز بانک شهر
خودپرداز

خودپرداز بانک شهر

خودپرداز، یک دستگاه الکترونیکی است که به مشتریان بانک این امکان را می دهد که به صورت خودکار و در هر زمان مد نظر، با وارد کردن کارت بانکی و

این صفحه را به اشتراک بگذارید
بیشتر »
کشلس رومیزی
خودپرداز

کشلس رومیزی

توضیح مهم : در ابتدای این مقاله لازم است گفته شود که موارد شرح داده شده صرفا جهت آشنایی با دستگاه کشلس رومیزی است. در حال حاضر بانک مرکزی فروش

این صفحه را به اشتراک بگذارید
بیشتر »
خودپردازهای بانک سینا
خودپرداز

خودپرداز بانک سینا

خودپرداز بانک سینا یکی از ابزارهای مهم در خدمات بانکی است که به مشتریان این بانک امکان انجام عملیات مختلف بانکی بدون نیاز به حضور فیزیکی در شعبه های بانک

این صفحه را به اشتراک بگذارید
بیشتر »
برند کشلس
خودپرداز

برندهای دستگاه کشلس

انتخاب بهترین برندهای دستگاه کشلس برای شما نیازمند دقت و تحقیقات جامع در بازار است. بهترین برند باید به طور کامل به نیازها و انتظارات شما پاسخ دهد و همچنین

این صفحه را به اشتراک بگذارید
بیشتر »
برندهای دستگاه خودپرداز
خودپرداز

برندهای دستگاه خودپرداز

از جمله دستگاه های بسیار موثر و گسترده که امروزه در سیستم بانکی و مالی جهان، به ویژه در ساختار بانکی ایران، به کار گرفته می شود و توسط کاربران

این صفحه را به اشتراک بگذارید
بیشتر »
تفاوت کارتخوان و کشلس
خودپرداز

تفاوت کارتخوان و کشلس

در دنیای امروز، ابزارهای پرداخت الکترونیکی به سرعت در حال تطور و بهبود می باشند. دستگاه های کارتخوان و کشلس، به عنوان دو عامل کلیدی در زمینه تجارت و معاملات

این صفحه را به اشتراک بگذارید
بیشتر »
خرید کشلس ارزان
خودپرداز

کشلس ارزان

خودپردازهای غیر نقدی ابزارهایی هستند که به افراد اجازه می دهند تا به صورت الکترونیکی و بدون نیاز به پول نقد، انواع خدمات مالی را دریافت کنند. این خدمات شامل

این صفحه را به اشتراک بگذارید
بیشتر »
خرید کشلس در خوزستان
خرید در شهرستان ها

خرید کشلس در خوزستان

خرید کشلس در خوزستان اغلب به عنوان یک اقدام استراتژیک برای تسهیل تراکنش های غیرنقدی در مکان هایی همچون فروشگاه ها، رستوران ها و مکان های عمومی انجام می شود.

این صفحه را به اشتراک بگذارید
بیشتر »
خرید کشلس در شیراز
خرید در شهرستان ها

خرید کشلس در شیراز

خرید کشلس در شیراز به عنوان یک راهکار موثر برای تسهیل تراکنش های الکترونیکی و افزایش امکانات پرداخت برای مشتریان و کسب وکارها مطرح است. این دستگاه ها با ارائه

این صفحه را به اشتراک بگذارید
بیشتر »
خرید کش لس در مشهد
خرید در شهرستان ها

خرید کشلس در مشهد

در دنیای امروز، تقاضای فراوان مردم برای انجام عملیات و تراکنش های بانکی باعث افزایش نیاز به دستگاه های کشویی خودپرداز در مشهد شده است. این اتومات های بانکی به

این صفحه را به اشتراک بگذارید
بیشتر »
خرید کشلس در اصفهان
خرید در شهرستان ها

خرید کشلس در اصفهان

خرید کشلس در اصفهان به عنوان یکی از شهرهای بزرگ و پرتردد ایران، به دلیل نیاز رو به افزایش مردم به تراکنش های بانکی و انتقالات الکترونیکی، بسیار مورد توجه

این صفحه را به اشتراک بگذارید
بیشتر »
خرید کشلس در تهران
خودپرداز

خرید کشلس در تهران

خرید کشلس در تهران به عنوان یکی از شهرهای پیشتاز در فناوری و بازارهای مالی، به کاربران امکان می دهد تا به راحتی و با دسترسی آسان، از این وسیله

این صفحه را به اشتراک بگذارید
بیشتر »
خودپرداز بانک شهر
خودپرداز

خودپرداز بانک شهر

خودپرداز، یک دستگاه الکترونیکی است که به مشتریان بانک این امکان را می دهد که به صورت خودکار و در هر زمان مد نظر، با وارد کردن کارت بانکی و

این صفحه را به اشتراک بگذارید
بیشتر »
کشلس رومیزی
خودپرداز

کشلس رومیزی

توضیح مهم : در ابتدای این مقاله لازم است گفته شود که موارد شرح داده شده صرفا جهت آشنایی با دستگاه کشلس رومیزی است. در حال حاضر بانک مرکزی فروش

این صفحه را به اشتراک بگذارید
بیشتر »
خودپردازهای بانک سینا
خودپرداز

خودپرداز بانک سینا

خودپرداز بانک سینا یکی از ابزارهای مهم در خدمات بانکی است که به مشتریان این بانک امکان انجام عملیات مختلف بانکی بدون نیاز به حضور فیزیکی در شعبه های بانک

این صفحه را به اشتراک بگذارید
بیشتر »
تماس با ما