دستگاه خودپرداز، یک ابزار الکترونیکی است که به شما امکان می دهد به سادگی و در هر زمانی، از طریق کارت بانکی خود، پول بگیرید یا واریز کنید، همچنین از خدمات مالی دیگر نیز بهره مند شوید. این دستگاه ها در سطح جهانی در اکثر نقاط شهری و روستایی یافت می شوند و بسیاری از افراد برای انجام تراکنش های مالی خود از آنها بهره می برند.
از دیدگاه کاربری، دستگاه های خودپرداز (ATM) راهی ساده و آسان برای دسترسی به حساب بانکی شما در هر نقطه و زمانی فراهم می کنند. اگرچه در ابتدا ممکن است به نظر برسد که این دستگاه ها پیچیده هستند، اما در عمل، استفاده از آنها بسیار آسان و ساده است. در ادامه این مقاله با آموزش کار با دستگاه خودپرداز آشنا خواهید شد.
برای استفاده از دستگاه خودپرداز به شرح زیر عمل کنید:
ابتدا کارت بانکی شخصی خود را در شکاف مخصوص کارت دستگاه خودپرداز قرار دهید. این کارت معمولا حاوی نام و شماره حساب بانکی شماست. دستگاه با علامت کارت روی خود، کارت شما را تشخیص می دهد. به عبارت دقیق، کارت را با سمتی که نام بانک یا شماره کارت روی آن نوشته شده است، به سمت بالا و به داخل شکاف دستگاه بگذارید.
بعد از قرار دادن کارت، دستگاه از شما می خواهد زبان تراکنش را انتخاب کنید. معمولا این گزینه به زبان های مختلف ارائه می شود، به عنوان مثال فارسی و انگلیسی. زبان مورد نظر خود را انتخاب کنید.
حالا دستگاه از شما می خواهد رمز عبور خود را وارد کنید. این رمز عبور معمولا چهار رقمی است و برای امنیت تراکنش های شما استفاده می شود. شماره پین خود را با دقت وارد کنید و سپس دکمه ورود را فشار دهید.
پس از ورود رمز، شما باید نوع تراکنش مورد نظر خود را انتخاب کنید. این شامل عملیات مانند برداشت پول، واریز وجه، استعلام موجودی حساب، تغییر رمز عبور، انتقال وجه، پرداخت قبوض و دیگر خدمات مالی می شود.
برای برداشت پول نقد از حساب خود، مبلغ مورد نظر را با استفاده از کلیدهای دستگاه وارد کنید. سپس اطلاعات مربوط به حساب مقصد را (شماره حساب و شماره شبا یا ایبان) وارد کنید. همچنین باید هزینه برداشت را پرداخت کنید که ممکن است به عنوان یک درصد از مبلغ برداشت محاسبه شود.
اگر می خواهید موجودی حساب خود را بررسی کنید، از گزینه استعلام موجودی استفاده کنید. دستگاه به شما می نماید که چه مقدار پول در حساب شما وجود دارد.
پس از انجام تراکنش، دستگاه معمولا یک رسید یا گواهی تراکنش چاپ می کند. این گواهی به عنوان اثبات تراکنش مهم است و باید آن را نگه دارید.
توجه داشته باشید که در بعضی از کشورها، دستگاه های خودپرداز امکانات اضافی مانند خرید بلیط و خدمات مختلف را نیز ارائه می دهند. در ایران، واریز از طریق دستگاه های خودپرداز به ندرت امکان پذیر است به علت مسائل امنیتی. همچنین مهم است که همواره در ورودی پین خود دقت کنید و آن را محرمانه نگه دارید.
در صورت نیاز به تعیین یک رمز عبور جدید برای کارت خود یا تغییر رمز عبور قدیمی تان، می توانید از گزینه عملیات رمز عبور استفاده کنید. با انتخاب این گزینه، شما به یک صفحه دیگر منتقل می شوید که دارای دو انتخاب است:
تغییر رمز اصلی کارت: این گزینه برای تعیین رمز عبور اصلی کارت (رمز اول) یا تغییر آن است. دستگاه ابتدا از شما رمز عبور فعلی خود را می خواهد و سپس رمز عبور جدید را وارد و تایید کنید.
تعیین یا تغییر رمز دوم: این گزینه برای تعیین یا تغییر رمز دوم کارت استفاده می شود. همچنین، دستگاه ابتدا از شما رمز عبور فعلی را می پرسد و سپس رمز جدید را وارد و تایید می کنید.
در صورت استفاده از سیم کارت اعتباری، می توانید از گزینه شارژ سیم کارت استفاده کنید. این گزینه به شما امکان می دهد یک رمز عبور ۱۶ رقمی برای شارژ سیم کارت خود دریافت کنید. این رمز، سیم کارت شما را شارژ می کند.
پس از هر عملیات، دستگاه خودپرداز ممکن است یک رسید چاپ کند. اغلب این رسیدها غیرضروری هستند. بنابراین، وقتی دستگاه از شما می پرسد که آیا به رسید نیاز دارید یا نه، می توانید نه را انتخاب کنید تا به حفظ محیط زیست کمک کنید. اما در مواردی که به رسید به عنوان مدرکی نیاز دارید، می توانید گزینه بله را انتخاب کنید.
برای پول گذاری دستگاه خودپرداز از سوی بانک، یک نماینده بانک به دستگاه خودپرداز مراجعه می کند و با استفاده از کارت بانکی شخصی یا کارت مخصوص بانک، مبلغ مورد نظر برای پول گذاری مخزن دستگاه را وارد می کند.
دستگاه خودپرداز سپس درخواست ارتباط با بانک را ارسال می کند و پس از انجام احراز هویت و تایید مبلغ، مبلغ مورد نظر از حساب کاربری نماینده بانک که به دستگاه خودپرداز مراجعه کرده، کسر شده و به مخزن دستگاه واریز می شود.
پس از پر شدن مخزن دستگاه خودپرداز با مبلغ شارژ، افرادی که از دستگاه استفاده می کنند، می توانند با استفاده از کارت بانکی شخصی خود پول را از دستگاه خودپرداز برداشت کنند. به عبارت دیگر، در این روش، پول به صورت الکترونیکی به مخزن دستگاه خودپرداز اضافه می شود و سپس افراد می توانند از طریق دستگاه خودپرداز برای برداشتن پول از حساب خود استفاده کنند.
مراحل واریز پول نقد به مخزن دستگاه خودپرداز توسط نماینده بانک به شرح زیر انجام می شود:
باز کردن مخزن: نماینده بانک مسئول واریز پول نقد به دستگاه خودپرداز است. او با استفاده از کلیدهای مخصوص یا وارد کردن کد مخزن، مخزن دستگاه را باز می کند.
شمارش و سازماندهی پول: سپس پول نقدی که باید واریز شود را دقیقا شمارش می کند و آن را به دقت در مخزن دستگاه قرار می دهد. اهمیت دارد که اطمینان حاصل شود که پول به صورت صحیح سازماندهی و مرتب شده و اسکناس های پاره، آسیب دیده یا جعلی ندارند.
بستن مخزن: پس از واریز پول نقد، مخزن دستگاه را می بندد و از قفل بودن آن اطمینان حاصل می شود.
ثبت در سیستم: نماینده بانک سپس با استفاده از رایانه یا دستگاه دستی، مقدار پول نقد واریز شده را به سیستم خودپرداز وارد می کند. سیستم میزان پول نقد واریز شده را بررسی کرده و نماینده باید از صحت اطلاعات وارد شده اطمینان حاصل کند.
واریز به حساب مشتری: پس از تایید صحت و مطابقت مقدار واریزی، سیستم خودپرداز مبلغ را به حساب تعیین شده متصل به دستگاه خودپرداز واریز می کند.
لازم به ذکر است که روش های دقیق واریز پول نقد به مخزن دستگاه خودپرداز ممکن است بسته به سیاست ها و رویه های بانک و نوع دستگاه خودپرداز متغیر باشد.
در دستگاه خودپرداز، علاوه بر کلیدهایی که برای انتخاب مبالغ پول و وارد کردن شماره حساب و شبا به کار می روند، کلیدهای دیگری نیز وجود دارند که در زمان استفاده از دستگاه می توانید از آن ها استفاده کنید. بعضی از کلیدهای دیگر دستگاه خودپرداز عبارتند از:
اگر در حین وارد کردن شماره حساب یا مبلغ مشکلی پیش آمد، با فشار دادن این کلید، میتوانید مقدار وارد شده را پاک کنید و دوباره شروع کنید.
این کلید در برخی از دستگاه ها به جای کلید پاسخ یا Enter وجود دارد و برای تایید عملیات انجام شده و رفتن به مرحله بعدی استفاده می شود.
اگر دستگاه خودپرداز برای چند زبان پشتیبانی می کند، با فشار دادن این کلید، می توانید زبان مورد نظر خود را انتخاب کنید.
با فشار دادن این کلید، می توانید اطلاعاتی از محصولات و خدمات مورد نظرتان دریافت کنید یا از ویژگی های دستگاه خودپرداز استفاده کنید.
در بعضی از مراحل استفاده از دستگاه خودپرداز، ممکن است با شرایط و قوانینی مواجه شوید که باید با آن ها موافقت کنید تا عملیات مورد نظر را انجام دهید. با فشار دادن این کلید، می توانید با شرایط و قوانین موافقت کنید و به مرحله بعدی بروید.
اگر در حین عملیات پرداخت یا انتقال وجه، شماره حساب مقصد را اشتباه وارد کردید، با فشار دادن این کلید، می توانید شماره حساب را تغییر دهید.
اگر دستگاه خودپرداز قابلیت ارائه خدمات ویژه ای نظیر خرید شارژ، خرید بلیط و… دارد، با فشار دادن این کلید، می توانید به این خدمات دسترسی پیدا کنید.
در صورتی که قصد لغو یا انصراف از یک عملیات پرداخت یا انتقال وجه را دارید، می توانید با فشار دادن کلید لغو عملیات را لغو کنید.
کلید تایید یا Enter برای تایید یک عملیات پرداخت یا انتقال وجه، وارد کردن مشخصات درخواستی و تایید قیمت نهایی استفاده می شود.
اگر قصد خاموش کردن دستگاه خودپرداز را دارید، باید کلید قطع برق یا Power off را بر روی دستگاه فشار دهید تا دستگاه خاموش شود.
در بعضی مراحل از عملیات پرداخت یا انتقال وجه، ممکن است نیاز به بازگشت به مرحله قبلی باشد. با فشار دادن کلید برگشت یا Back، می توانید به مرحله قبلی برگردید و تغییرات لازم را اعمال کنید.
در پایان عملیات، برای خروج از دستگاه خودپرداز، باید کلید خروج یا Exit را بر روی دستگاه فشار دهید.
دستگاه خودپرداز برای راحتی و سرعت بخشیدن به عملیات پرداخت و انتقال وجه، با کلیدهای متنوعی تجهیز شده است که باید با آن ها آشنا بود تا بتوانید به راحتی از آن ها استفاده کنید.
راهنمای مشتریان
خدمات مشتریان
دسترسی سریع
همکاری با ما
شرکت کاسپین صنعت توسط گروهی از متخصصان IT و R&D با هدف ارائه خدمات بازرگانی و نوآوری در مهندسی تشکیل و با سازماندهی و ایجاد زیرساختهای مهارتی وارد عرصه فعالیت شد. فعالیتهای کاسپین صنعت در ابتدا در زمینه های تامین تجهیزات صنعتی و تولید نرم افزارهای تخصصی و با اولویت ارائه خدمات بازرگانی حرفه ای بوده است و با گسترش و تامین زیرساخت های لازم عرضه و پخش تجهیزات بانکداری را شامل شد.
دیدگاه و اهداف شرکت
شرکت کاسپین با تلاش بی وقفه و تکیه بر تجربه و تعهد پرسنل خود همواره میکوشد با ارائه خدمات مشاوره ای بر اساس تجربه و تخصص به آنها کمک کند تا با انتخابی درست نیازهای خود را مرتفع کنند. شرکت کاسپین صنعت تلاش میکند تا از طریق توسعه خدمات و جذب رضایت مشتریان بعنوان امین خود ، سبب توسعه کسب و کار گردد.
تمامی حقوق این سایت متعلق به کاسپین صنعت میباشد. استفاده از محتوا تنها با ذکر منبع بلامانع است. Copyright © 2023