بانکها  بعنوان مهمترین نهادهای پولی در کشور فعال اند و  با توجه به رشد اقتصاد و تکنولوژی، عرصه‌های جدیدی از خدمات را برای مشتریان خود فراهم آورده اند. بانک‌ها به عنوان ابرسازمان‌های مالی , حجم زیادی از اطلاعات اسناد , تراکنش‌های مالی و بانکی را در سیستم‌های اطلاعاتی خود ذخیره نموده اند. مواد اولیه و خط تولید بانک چیزی جز پول و خدمات مالی نیست , بر این اساس نیاز به تجزیه و تحلیل مالی , ارائه گزارشات مدیریتی , آنالیز سریع صورت‌های مالی و … جهت تصمیم گیری مدیریتی در بانک‌ها یکی از مهمترین مسائل امروزه سیستم‌های بانکی کشور می‌باشد.

بنابراین جهت جذب هرچه بیشتر مشتریان در بانکها، رقابت ایجاد شده و در نتیجه  مواردی نظیر رضایت مشتری، تحلیل ریزش مشتریان، بهبود ارائه خدمات و پشتیبانی به مشتریان، پیگیری سوءاستفاده‌های مالی، کشف تقلب و پولشویی، محاسبه درآمد و زیان وامها، تحلیل و رتبه بندی شعب بر اساس کارایی عملکردشان، تجهیز مدیران شعب به ابزار تحلیلی برای پیمایش در کلیه داده‌ها از بیرونی‌ترین سطح به سطوح درونی اهمیت خاصی پیدا کرده است.